Вопросы и ответы

Почему вам можно доверять?

  • Наша компания занимается продажами в интернете с 2013 года и зарегистрирована официально (ОГРН: 317272400035871).
  • Все наши документы подтверждены нотариально и проверены юристами компаний, через которые мы принимаем оплату (Visa, Mastercard, Яндекс-Деньги), в противном случае мы бы просто не смогли принимать оплату через сайт.
  • Мы работаем на репутацию и исключительно в рамках законодательства РФ.
  • В случае брака мы возвращаем деньги за товар и компенсируем расходы по возврату изделия Почтой России обратно в магазин.

Правда ли, что все изделия из натуральной кожи и как это проверить?

Большинство представленных моделей изготовлены из дорогой телячьей кожи, которая отличается высокой прочностью и особой мягкостью, выглядит дорого по сравнению с широко-распространенной и дешевой свиной кожей. Также, в наличии модели из воловьей кожи, плотная по текстуре, она никогда не теряет форму. Гораздо толще других видов кожи и поэтому долговечна. В случае ваших сомнений, при получении сумки, у вас будет возможность проверить материал, из которого она сшита. Практически на каждой сумке есть образец кожи, который можно попытаться сжечь. При долгом воздействии огня натуральная кожа превращается в пепел, в то время как синтетические материалы начинают плавиться, источать запах горелой резины и пластика.

 

Где я могу посмотреть товары?

Мы работаем в формате интернет-магазина, это значит, что мы продаем товары только через интернет. На нашем сайте вы можете посмотреть фотографии товара с разных ракурсов, мы стараемся делать их более подробными и качественными. Других способов посмотреть товар перед покупкой нет. Взамен мы предоставляем вам гарантию на возврат товара.

 

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Оплатить при получении заказ из нашего магазина, в настоящий момент, могут только жители Москвы и области. Для отправки по России необходимо внести полную предоплату на сайте. В настоящий момент, мы не отправляем товары наложным платежом. 

 

Соответствуют ли фотографии на сайте товару?

Все фотографии сделаны с оригинальной продукции. При получении товара, из-за погодных условий или освещения, может немного отличаться оттенок. Так как товар производится вручную, невозможно 100% соответствие фотографиям. Могут отличатся швы и складки на коже.

Также, при доставке курьером, товар будет находится в транспортной упаковке, возможны замятия внешних атрибутов изделия(карманов, ручек). НЕ переживайте, сумка приобретет свою оригинальную форму при начале использования!

 

Я получил сумку с видимыми царапинами и потертостями на коже, считается ли это браком?

Нет не считается, если товар выполнен из кожи Crazy Horse. Некоторые модели наших сумок, например Bordo, Millano, Africo, Bello, Ennio Brown, сделаны из кожи Crazy Horse (Крэйзи Хорс) - это кожа крупного рогатого скота, выделанная и обработанная специальным образом. Её отличительные черты: внешняя состаренность - материал выглядит, будто ему не первый год, винтажно и романтично, с историей. Дорогой внешний вид - элитарно, эксклюзивно, очень солидно. Также, на коже Crazy Horse, могут присутствовать повреждения и царапины которые получало животное. Регенерация - со временем crazy horse кожа немного восстанавливает свой внешний вид, царапины становятся менее заметны. Чувствительность - материал очень чутко реагирует на прикосновения, отсюда и появляется винтажный вид. Легкий "ремонт" - если вы хотите избавится от дефектов, просто проведите пальцем по ним. Будьте внимательны при выборе, если данный материал Вам не подходит. 

 

Как можно оплатить покупку?

У нас подключено более 3 самых популярных способов оплаты в интернете, мы работаем с Яндексом, Visa, MasterCard. Подробнее ознакомиться можно в разделе "Доставка и оплата".

 

Мы юр. лицо, можно ли оплатить покупку по безналу?

Да, мы можем выписать счет на имя вашей организации и предоставить для бухгалтерии закрывающие документы. Для этого просто укажите в комментариях к заказу о желании оплатить от имени юр. лица, с вами свяжется наш менеджер.

 

Сколько стоит доставка?

Доставка по России осуществляется бесплатно при покупке от 6000 руб. При покупке на меньшую сумму стоимость доставки ~300 руб. для городов и 500 руб. для поселков и деревень. Подробнее ознакомиться можно в разделе "Доставка и оплата".

 

Как быстро вы можете доставить заказ по Москве, если товар в наличии?

Доставка товара "в наличии" по Москве осуществляется в течении 2х дней. Возможна платная ускоренная доставка, подробнее ознакомиться можно в разделе "Доставка и оплата".

 

Осуществляется ли доставка в Казахстан, Украину, Белоруссию?
На данный момент доставка осуществляется только по России.

Как узнать, есть ли в наличии нужный мне товар?
На странице каждого товара прямо под его названием есть статус "Наличие". Чтобы уточнить 100% есть ли товар в наличии, вы можете оформить его заказ или позвонить по контактному телефону - он свяжется со складом и подтвердит наличие товара. Также, перед тем как попросить вас оплатить заказ, менеджер обязательно забронирует на складе нужный товар.

Я оплачу заказ, а нужного товара не окажется в наличии?

Это невозможно. Вы не сможете оплатить товар, которого нет в наличии - наш сайт не позволит это сделать. 

 

Почему в документах стоит цена доставки 300р, если доставка была бесплатная?

В бланках курьерских служб указание цены доставки является обязательным полем. Чтобы сделать для вас бесплатную доставку, при отправке заказа мы уменьшаем стоимость товара на 300 руб. и вписываем эту сумму в поле доставки. Таким образом курьеры получают правильно заполненный бланк, а вы платите именно ту сумму, которую вам показывал наш сайт, без каких-либо наценок.

  

Есть ли у вас скидки?
С текущими акциями вы можете ознакомиться в разделе"Акции".